Il Brand è vivo. Segue o anticipa i cambiamenti sociologici. Intercetta le nuove esigenze espresse dai mercati che mutano. Interagisce con i suoi utenti. Permette loro di vivere esperienze emozionali. Il Brand è dotato di una strategia che evolve. Che ascolta i segnali emessi dai mercati. Che sviluppa nuove modalità di contatto.

La strategia di comunicazione è diventata molto tattica. Ha necessità di liberarsi dal fare in ottica di affermazione di informazioni. Per essere efficiente, per creare percezioni favorevoli, per creare attenzione, deve saper condividere.  Non più o non solo informazioni dal Brand al pubblico ma anche, soprattutto, informazioni di cui discutere. Sulle quali basare una relazione di scambio. E trasformare il pubblico in utenti.

Si fa presto a dire strategia. Spesso, troppo presto.